质量与安全

质量与安全篇

Q:艾蓓乐智能检测纸尿裤质量如何?

A:智能检测片:随时随地,想验就验;产品生产线:经美国FDA认证(食品药品监督管理局);生产标准:执行GMP标准(医疗器械生产质量管理规范);轻薄吸水:采用高分子吸收树脂材料,瞬间锁住尿液,表面干爽不返渗;原材料:采用进口原料,无添加剂,无防腐剂,无异味;无刺激:经国家权威检测机构认证。

Q:艾蓓乐对宝宝皮肤是否有刺激?

A:经重庆市计量质量检测研究院测定为合格品;经重庆市疾病预防控制中心出具的微生物检验报告,按“皮肤刺激强度分级”标准属于无刺激性,致敏强度为极轻度;经重庆市疾病预防控制中心出具的微生物检验报告,符合国家标准GB15979-2002的规定;本品采用的是浸干检测片镶嵌技术,检测片不直接接触皮肤,不会对婴幼儿健康产生影响。

Q:检测结果是否准确?

A:经多中心、临床平行对照试验证实,符合临床检测需要:验嘘嘘智能尿液检测系统与西门子泰利特拜施达尿液分析仪Clinitek Status检测结果对比,总一致率可达96.22%。

Q:纸尿裤被尿液浸润时,为什么检测片会出现变色、扩散现象?

A:被尿液浸润的检测片发生变色属正常现象,检测片颜色变化表明试纸片被尿液浸透,要想确保检测结果准确性,检测片必须全部被尿液浸透。

Q:检测块变色、扩散,会影响宝宝健康吗?

A:不会影响宝宝健康的。当宝宝排尿后,尿液进入亲水层,通过吸水层,浸湿检测片到达隔水层,检测片不接触宝宝皮肤,不会对婴幼儿的健康产生影响。

Q:艾蓓乐是否含有防腐剂或防霉剂?

A:本产品不添加任何防腐剂(MI)和防霉剂(MCI)。

尿液检测篇

Q:为什么要重视尿液检测?

A:尿液检测是临床上常用的三大检测项目之一。尿液是人体排出的毒素,是人体正常的生理代谢产物。可用于识别肾功能、肝胆功能、尿糖、感染风险、微量元素水平等疾病的风险,同时还可用于用药监测和疗效观察。

Q:婴幼儿尿常规检测的意义?

A:婴幼儿可以通过尿液检测,识别肾功能、肝胆功能、尿糖、感染风险、微量元素水平等疾病风险,还可用于用药监测和疗效观察,对疾病的诊断和预后判断具有重要参考价值。可见,婴幼儿尿检不容忽视。考虑到婴幼儿排尿时间的不确定性以及尿液收集的复杂性,父母急需一种安全、准确、便捷的检测产品,时刻关注宝宝健康。因此,“验嘘嘘+艾蓓乐”应运而生。

Q:用验嘘嘘检测一次,其实就是一次尿常规检测?

A:使用我们的产品并不仅仅是进行一次普通的尿常规检测,还涵盖了尿常规检测指标以外的其他指标如尿微量白蛋白、微量元素(Ca、Fe、Zn、Mg、Pb)等,同时建立了医患互动,为患者答疑解惑;还会形成电子病历、建立专属健康档案,为患者提供专业的医学服务。

Q:与尿液分析仪相比,为什么说“验嘘嘘+艾蓓乐”检测更方便?

A:婴幼儿排尿,具有时间、尿量不确定,无法用言语进行表达等特点,因此在尿液的采集上具有一定的难度。而我们的产品可以使尿液收集更容易,同时具有安全、准确、便捷的特点(操作简单,过程流畅,秒出结果)。验嘘嘘+艾蓓乐,除了可以检测尿常规的11项指标外,还可以对尿微量白蛋白、尿液微量元素(Ca、Fe、Zn、Mg、Pb)等进行检测。

Q:采集成人尿样是否可以使用艾蓓乐智能检测纸尿裤检测?

A:婴幼儿和成人机体组织器官发育、免疫功能等都存在差异,所以两者的检测指标和判断标准都是不一样的。因此,不建议使用艾蓓乐去检测成人尿样。我公司后续会推出成人型尿液检测产品,敬请期待!

Q:宝宝不测晨尿也可以吗?

A:对于婴幼儿,并没有严格意义上的晨尿,这是由于婴幼儿年龄较小,排尿具有随机性,所以检测到的随机尿就可以反映宝宝身体的健康状况。

Q:为什么尿检有异常指标时,多数都提示复查尿液?

A:任何的检验都有其局限性,尿检因方法、标本等原因,受干扰的因素较多,一次的异常检测结果往往并不能代表真实的身体状况,所有尿检结果出现异常时,多数都会建议复查。

产品使用篇

Q:使用我们的产品,需要多久给宝宝检测一次?

A:我们的产品具有赖赖智能提醒系统,验嘘嘘会根据本次检测的结果提醒您检测频率和下一次的检测时间。

Q:使用纸尿裤是穿着扫描还是脱下来扫描?

A:建议脱下来检测,宝宝比较好动,脱下来检测更容易实现有效检测。

Q:消费者在购买的时候,是否每片纸尿裤都附带说明书?

A:我公司的纸尿裤为独立包装,每盒中包装(6片/盒,12片/盒)中配有一份使用指南,单片纸尿裤不附带产品说明书。阅读产品的使用说明,建议直接通过验嘘嘘App的“使用指南”来查看,同时“使用指南”还为您提供了视频《验嘘嘘产品使用说明》。

Q:验嘘嘘的官方下载途径有哪些?

A:(1)扫描产品外包装上面的二维码。(2)进入手机相关下载市场:苹果系统手机:苹果官方应用市场“APP Store”里下载安卓系统手机:腾讯的“应用宝”市场里下载  (3)我公司官方网站:打开浏览器,搜索“沈阳普泽众康医药科技有限公司”,在“产品中心—验嘘嘘”界面中,有“APP下载”的标识。(4)微信搜索“验嘘嘘”,进入我公司的微信公众号,点击“嘘嘘之家—APP下载”,即可扫描二维码。

Q:艾蓓乐不同型号的产品,检测项目为什么不同?

A:纸尿裤的型号,是依据国家质检总局与国家标准化管理委员会共同发布了GB/T33280-2016《纸尿裤规格与尺寸》新标准来制定的。不同年龄段宝宝的生长发育是不同的。因此,我们针对不同年龄段的宝宝的需求,选择适合各年龄段的最核心的指标进行检测。

Q:纸尿裤被粪便污染了怎么办?

A:受到粪便污染的纸尿裤,不具备检测意义。
因此,在使用本产品时,请避免受到粪便污染。

Q:你们的产品为什么比其它品牌纸尿裤贵那么多?

A:我们的产品并不是普通的纸尿裤,而是一款智能尿液检测产品,将检测片设置在纸尿裤上,是为了采集尿液的方便。

常见故障篇

Q:可以使用微信扫进行扫描吗?

A:不可以用微信进行产品扫描。检测时,必须使用验嘘嘘APP软件进行检测片的扫描,才能得到准确的检测结果。若您使用微信“扫一扫”功能对产品进行扫描,可获得一串数字,这是二维码的信息。每片纸尿裤上的二维码是唯一的,对应的数字是也是唯一的。

Q:一片纸尿裤可以扫描两次吗?

A:不可以。在尿液打湿检测片后即刻做一次性扫描检测,不能用同一片纸尿裤的检测片反复检测,反复检测结果无效。

Q:在无网络的条件下能检测吗?

A:无网络条件下也可进行扫描检测,扫描检测结果将自动保存到手机后台。网络恢复后,检测信息将自动上传至云端实现共享。

Q:检测之后,无法查看“详细解答”和“相关资讯”?

A:请查看您的手机网络信号是否正常。无网状态下无法查看该信息,网络恢复后可查看其内容。

Q:一直无法扫描成功是什么原因?

A:无法扫描成功可能是因为检测环境不符合标准,需注意以下几点:(1)在扫描过程中,可以适当上下左右调整位置,尽量保证手机与纸尿裤垂直平行,手机与检测区之间高度尽量控制在10cm-13cm之间;(2)把纸尿裤平铺后进行扫描,检测区域表面要平整,避免褶皱、脏污或阴影。检测时尽量保证检测区域周围白色或浅色环境;(3)注意光照环境。
正常开启扫描模式,若一直无法正常扫描,系统会自动识别出现拍照功能。

Q:检测结果与医院的尿分仪检测结果不一样,怎么回事?

A:可能的原因:(1)未按照要求进行操作:检查检测条件是否符合要求;(扫描过程尽量保持在白色或浅色背景下,扫描需在正白光下进行,保证检测区无脏污、褶皱、阴影; 30分钟内完成尿液收集、检测;最佳检测时间排尿后1-5分钟,超过5分钟后检测,扫描结果可能有误差)(2)除检测方法可以影响检测结果外,宝宝是否服用了药物等情况也可影响检测结果。因为尿液成分常受饮食种类、服用药物、饮水和运动情况等因素影响。
另外,即使同时去两家医院检测结果也会稍有误差。还有留取标本不当,如弄错标本或污染标本等,也会使同一人两次检查的结果不相同。

售后服务篇

Q:如果在使用产品的过程中,遇到问题怎么办?

A:我们拥有一支专业的客服团队,提供在线咨询、在线解答服务。您可以通过以下方式联系我们的客服人员:(1)拨打客服热线:400-088-8581,收费标准为当地市话费;(2)在普泽众康的官方网站进行在线咨询;(3)关注官方微信公众号“验嘘嘘”,在 “嘘嘘之家”中选择 “联系客服”。
如果客服人员的服务态度或者他们的解答,没有令您感到满意,您可以直接进行投诉。

Q:产品出现质量问题怎么办?

A:如果是产品本身出现了质量问题,我公司全权负责。